Интеграция телефонии с CRM

Интеграция телефонии с CRM

Мы внедряем готовые решения, позволяющие звонить и принимать звонки прямо в клиентских базах. Так с помощью наших решений все поступающие в коммерческую службу звонки приходят не на телефонный аппарат, а прямо в CRM-систему. При этом при звонке последняя автоматически выдает на экран компьютера карточку звонящего клиента, позволяя менеджеру сразу же, без каких-либо лишних вопросов, приступить к его обслуживанию. Примечательно, что клиент, позвонив на общий многоканальный номер компании, попадает именно к своему менеджеру. Система сама «найдет» ответственного менеджера в соответствии с заданным сценарием перенаправления вызовов. Клиенту в этом случае останется лишь спокойно ждать ответа специалиста, с котором он уже знаком. 

Другая полезная функция IP-АТС состоит в том, что она позволяет звонить прямо из клиентской базы. Для этого достаточно кликнуть мышью на интересующий номер, и вы сэкономите массу времени, связавшись сразу с нужным человеком. 

Интересно, что решение аккумулирует и хранит всю историю по звонкам, это дает возможность контролировать работу специалистов, в обязанности которых входят телефонные переговоры. 

Таким образом, сервис позволит вам:

  • увеличить скорость обработки входящих телефонных вызовов;
  • улучшить качество телефонных переговоров;
  • создать клиентоориентированную компанию;
  • повысить эффективность работы сотрудников;
  • дисциплинировать коллектив;
  • добиться больших показателей по телефонным продажам.

Для покупки наших решений не нужно видоизменять и перенастраивать вашу CRM-систему, она останется в том же виде, как и была до подключения. Все, что для этого необходимо сделать, так это лишь «прикрутить» к вашему бизнес-приложению наш программный модуль и подключить нашу IP-АТС. 


Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Отзывы

Cпециалисты ООО "Данио" продемонстрировали большой опыт автоматизации и высокую квалификацию, что позволило выполнить внедрение в установленные проектом сроки. Филиал ЗАО "ТУС" - "Завод Кетра" рекомендует систему "Eludia" и компанию ООО "Данио" как квалифицированного, ответственного и надежного партнера в проектах по поставке бизнес- процессов и автоматизации управления предприятием.
Отзыв Кетра Eludia Размер: 132.8 Кб
ЗАО «ТУС»
Директор филиала Д.Н.Угаслов
Благодаря отзывчивости и профессионализму руководителей и технических специалистов ООО "Данио" удалось повысить качество обслуживания наших пациентов, что является одним из ключевых моментов в работе нашего Центра.
Отзыв ФЦТОЭ Размер: 138.8 Кб
Федеральный Центр травматологии и ортопедии
Зам.директора В.И.Бариева
Хотим отметить профессиональную работу специалистов компании, высокую организацию производственного процесса, оперативность принятия решений. В работе использовались современные технические решения, материалы.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Отзыв РусГидро Размер: 112.8 Кб
АО "Чувашская энергосбытовая компания"
Исполнительный директор А.Н. Гончаров

Специалист

Руководитель технического отдела

  (8352)320-455 доб. 231